Política de envio
Todas as encomendas para Portugal Continental, são enviados pela transportadora CTT, através da empresa Shiptimize. Após pagamento da encomenda, esta começa a ser processada para entrar em produção e posteriormente expedida.
A tabela de preços dos Portes de Envio (Transporte CTT), varia consoante o peso. Em encomendas com valor superior a 65€ (sem portes), não serão cobrados portes de envio. A alteração dos preços dos portes de envio, pode ser feita a qualquer altura, sem aviso prévio.
Portugal Continental
Até 2kg - 6,80€
Até 5kg - 7,10€
Até 10kg - 8,40€
Até 30kg - 14,30€
Quando a encomenda for expedida, receberá um SMS dos CTT com o alerta.
Prazo de Entrega = Tempo de Produção + Tempo de Expedição
O Tempo de Produção dos produtos é, em média, cerca de 4/5 dias úteis, aumentando para 8/10 dias úteis em épocas festivas.
No caso dos produtos personalizados, o Tempo de Produção será combinado diretamente com o cliente, sem alteração do Tempo de Expedição. A Pure Moments reserva o direito desde já que, nestas encomendas especiais, os prazos de entrega serão maiores que os acima indicados.
O Tempo de Expedição é de 2/3 dias úteis.
Encomendas Danificadas
Se o produto chegar danificado, entre em contacto connosco através do email puremoments.pm@gmail.com.
No email deve constar:
-o nº da encomenda
-o nome do cliente
-o nº máximo de fotos da embalagem fechada
- fotos do enchimento que consta na caixa
- o nº máximo de fotos do produto danificado
Após receção do produto, tem um prazo máximo de 24h para entrar em contacto connosco.
Cancelamento de Encomendas
O cliente poderá efetuar o cancelamento da encomenda, até ao prazo máximo de 24h, após pagamento. Caso o cliente deseje cancelar a encomenda após este prazo, será considerada como uma Troca ou Devolução, devendo por isso reger-se pelas indicações fornecidas na página "Trocas e Devoluções".
Caso não efetue o pagamento da sua encomenda, esta será cancelada automaticamente após 24h, por falta de pagamento.
A Pure Moments reserva o direito de não processar encomendas, caso seja verificada alguma anomalia nos dados fornecidos como também alguma fraude cometida pelo cliente. Nesse caso, a Pure Moments reserva o direito de não efetuar o reembolso da encomenda bem como o seu processamento.