Quais são os métodos de pagamento?
Podes pagar a tua encomenda através de MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito ou PayPal.
Escolhe o método que te der mais jeito no momento de finalizar a encomenda. Simples, rápido e sem complicações — já temos decisões suficientes para tomar durante o dia.
Posso personalizar um produto?
Sim. Na Pure Moments gostamos especialmente de transformar ideias em coisas que existem mesmo.
Podemos personalizar vários dos nossos produtos com mensagens, aromas ou outros detalhes, dependendo do artigo. Se tens uma ideia específica, fala connosco e vemos juntos o que é possível fazer.
E se a ideia ainda estiver na fase de “eu sei o que quero, só não sei explicar”, também aceitamos o desafio.
Qual é o tempo de entrega das encomendas?
A encomenda é normalmente expedida entre 3 a 5 dias úteis. Após a expedição, a entrega demora, em média, cerca de 2 dias úteis.
Precisas da encomenda com urgência? Fala connosco diretamente antes de encomendares e veremos o que conseguimos fazer.
Não prometemos milagres. Mas fazemos contas ao calendário.
Quanto custam os portes?
O valor dos portes depende do peso total da encomenda e é calculado automaticamente no checkout.
A melhor forma de saberes o valor exato é adicionares os produtos ao carrinho e simulares a encomenda. E há uma boa notícia: em compras a partir de 65 €, os portes são grátis.
Às vezes, aquele produto extra no carrinho é praticamente uma decisão financeira responsável.
O produto que quero está esgotado. Vai voltar?
Pode voltar, mas depende do produto. Alguns fazem parte das nossas coleções regulares, enquanto outros são produzidos em quantidades limitadas ou aparecem apenas durante determinados períodos.
Se estás de olho num produto específico que ficou esgotado, fala connosco. Dizemos-te se está previsto voltar ou se há alguma alternativa disponível.
Porque ficar a atualizar a página de cinco em cinco minutos não é o tipo de foco que queremos incentivar.
Fazem encomendas para empresas ou eventos?
Sim. Criamos encomendas para empresas, eventos, equipas, clientes, convidados e outras ocasiões especiais, com possibilidade de adaptar produtos, aromas e mensagens ao que tens em mente.
Pode ser uma pequena quantidade ou um projeto pensado de raiz. Fala connosco sobre a tua ideia e encontramos uma solução que faça sentido — e que não pareça mais uma oferta corporativa escolhida à pressa.
Tenho uma dúvida que não está aqui. E agora?
Fala connosco. Estas FAQs resolvem as dúvidas mais frequentes, mas ainda não conseguimos antecipar tudo o que te pode passar pela cabeça.
Envia-nos uma mensagem e respondemos-te diretamente. Há pessoas reais deste lado — provavelmente entre uma encomenda, um café e qualquer coisa que era suposto já estar feita.