Política de reembolso
Política de Reembolso
A Pure Moments reserva o direito de não efetuar trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos por encomenda pelo cliente.
Não aceitamos devoluções de cartões presente (digitais).
Trocas ou Devoluções / Reembolsos
Se pretender efetuar alguma troca ou devolução, terá de entrar em contacto connosco através do email puremoments.pm@gmail.com , num prazo máximo de 5 (cinco) dias após receber o produto. Passados os 5 dias, já não se realizam trocas ou devoluções.
No email deve constar:
- o nº da encomenda
- o nome do cliente
- as fotos do produto
O produto tem de ser devolvido na sua embalagem original, com todos os componentes que esta continha e sem indícios de uso. O produto deve apresentar-se em perfeitas condições de conservação e embalagem.
No caso dos produtos apresentarem sinais de terem sido usados ou não respeitarem as indicações acima, não se procederá à realização da troca ou devolução.
O cliente é responsável pelo transporte e custos inerentes ao envio dos produtos a trocar ou devolver.
Nos produtos adquiridos em períodos promocionais, com descontos ou durante a Black Week, o valor para troca ou para devolução, será o preço pago pelo produto no momento da compra original.
Trocas
No caso de realizar uma troca, terá de fazê-lo por um produto de preço igual ou superior.
O valor dos portes de envio do novo produto, terá de ser pago pelo cliente, antes do envio do mesmo.
A troca por um artigo de valor superior, implica o pagamento da diferença.
Se eventualmente, a troca for por um produto de preço inferior, não faremos a devolução da diferença e esse valor não pode ser usado para pagamento dos portes de envio do novo produto.
Devoluções / Reembolsos
O reembolso do valor do artigo devolvido, será efetuado em 14 (catorze) dias, após receção e verificação do produto, para o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.
Somente será reembolsável o preço do produto, o valor dos portes de envio (CTT) não é reembolsável.
A Pure Moments reserva o direito de reter o reembolso até receber o produto. No caso da embalagem enviada pelo cliente se extraviar ou se perder durante o envio, não será da nossa responsabilidade.